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汉斯希尔服务和产品质量都极差!

2018-09-07 14:33作者:创业家
本人经过反复比对网上介绍的前置过滤设备,本想购买一个称心如意的水过滤设备,从汉斯希尔的产品介绍上看到,它可以过滤40微米以上的杂质,感觉比其他品牌的产品都好,并且宣称是德国技术,于是就满心欢喜地购买了汉斯希尔。不想,麻烦接踵而至。装上不久,就发现水龙头里面还有沙粒。既然肉眼能够看都,怎么会止于40微米?联系售后,他们肯定地说产品没有问题,在我多次要求下才安排人员来检修,由于我粗心,把水龙头里的沙粒清除掉了,维修人员过来后没有能打开厨房水龙头,所以,在现场没能看到沙粒。维修工说等有了问题再联系他们。

  前一段时间感觉水龙头流水不畅,就打开一看又有很多沙粒。从4月22日联系汉斯希尔,他们说第二天给我答复,结果一直没有等到音讯。5月6日再联系他们,还是这样答复,还是没有下文,5月13日再联系,他让我加微信,告诉我一般是结晶物,让我用白醋泡泡看,结果泡了5个小时还是那样,信息发给他们没有回音,再联系他们,一是反复强调他们产品质量没有问题,二是产品过了保质期,要有偿服务。就这么一个密封的铁疙瘩,平时根本没有人会动它,怎么会像纸糊的一样?它本身不是一个易损件!刚安装不久反应有沙粒,他们说是水管里面残存的,现在还有,又说过期了,我说那个维修工说的发现颗粒后再联系他们,5月21日的客服竟然问我要证据!我说找到那个维修工就有证据,5月22日的客服说找不到。21日的客服还给我详细报出了维修日期,怎么隔了一天就找不到了?22日的客服,我都怀疑是不是人,只会重复一句话,不管你说什么,都说接不接受有偿服务?我让她找出那个维修工就能解决问题,她只会说接不接受有偿服务?是人吗。我看可能是值班机器。

  这就是我申请服务的经历,满腔的愤懑!在汉斯希尔那里,购物者依然是被耍的傻瓜!我邻居购买的另一品牌,每次冲洗都能冲下杂质,家里水龙头上也没有沙子,人家还是50微米过滤!

  我还有与客服的通话录音,不知怎么上传

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